Erfaren Dispatcher/Operations Planner

Vil du være med til at drive og udvikle planlægningen i en global, teknologidrevet servicevirksomhed? Hos Anticimex søger vi en erfaren dispatcher/Operations Planner, der kan sikre høj driftseffektivitet – og samtidig løfte vores planlægningsprocesser til næste niveau gennem data, struktur og AI-understøttede værktøjer.

Din rolle

Du får ansvaret for dit eget distrikt, hvor det forventes, at du sikrer optimal drift af den daglige disponering og planlægning af vores rådgiveres arbejdstid. Derudover vil du få en central rolle i udvikling og optimering af processer og arbejdsgange gennem udvælgelse og implementering af nye værktøjer og/eller processer, herunder især AI-baserede løsninger.

Primære ansvarsområder

• Deltage i udvikling af planning tools, herunder systemlandskab og metoder
• Planlægning af serviceordrer i dit distrikt
• Sikre, at serviceordrer bliver udført inden for aftalte SLA-tider
• Sikre, at ingen serviceordrer forbliver ubehandlede – herunder replanlægning
• Analysere og optimere processer og arbejdsgange
• Prioritere serviceordretyper og kunder i samarbejde med Operations
• Driftsoptimering, herunder sikre korrekt allokeret rækkefølge af opgaver
• Deltage i udarbejdelse af årshjul med henblik på placering af besøg
• Udarbejde og eksekvere besøgsplaner for storkunder og auditerede kunder
• Allokere tid hos kunderne
• Analysere tidsforbrug
• Identificere afvigelser fra normerede tider for såvel besøg som kørsel

Primære opgaver

• Oprette serviceordrer
• Sikre lav backlog på alle ordretyper
• Kapacitetsdialog med Operations
• Gennemgå servicebacklog med Operations
• Gennemgå og opdatere besøgsplaner
• Ferieplanlægning for teknikere i samarbejde med Operations
• Analysere utilization for rådgivere i samarbejde med de øvrige dispatchere
• Deltage ved opstart og hjemtagelse af nye og afsluttede kontrakter – herunder koordinering af rådgivere

Faglige og personlige kompetencer

• Minimum 3 års erfaring med ledelse fra en lignende stilling
• Nysgerrig på nye metoder og systemer, samt motiveret af optimering
• Erfaring med anvendelse af AI-værktøjer og anden understøttende software er en fordel
• Relevant uddannelsesmæssig baggrund
• Dokumenteret erfaring med Route Planning
• Struktureret og systematisk
• Initiativrig
• Rutineret bruger af Microsoft Office-pakken – særligt Excel
• Stærke koordinations- og samarbejdsevner
• Kendskab og flair for at optimere arbejdsprocesser
• Analytiske kompetencer
• Højt drive og motiveres af at skabe resultater sammen med dine kollegaer
• Taler og skriver ubesværet dansk og engelsk

Vi tilbyder

• Et udfordrende job i en markedsledende virksomhed
• Et spændende og uformelt miljø med høje kvalitetskrav i arbejdet og i de løsninger, vi leverer
• Gode muligheder for personlig og faglig udvikling
• En travl og spændende arbejdsplads med et stærkt værdisæt
• En attraktiv lønpakke bestående af fast løn, pension og sundhedsforsikring

Vil du vide mere? 

Hvis du har spørgsmål til stillingen hos Anticimex, er du velkommen til at kontakte Claus Roed på 29 93 96 89. Vi ser frem til at modtage dit CV og gerne snarest, da vi kalder til samtale løbende.

Om Anticimex

Anticimex er en global leder inden for skadedyrssikring, og vi går forrest i overgangen fra reaktive til forebyggende skadedyrsservices gennem innovation inden for miljøvenlige og digitale løsninger. Med mere end 90 års erfaring, dybdegående biologisk ekspertise og den digitale SMART-løsning skaber vi sundere miljøer og giver samtidig tryghed til både erhvervs- og privatkunder verden over.

Med et stærkt fokus på bæredygtighed beskytter Anticimex biodiversiteten, reducerer risikoen for sygdomme spredt af skadedyr og minimerer tab af fødevarer og andre værdier. Anticimex opererer i 22 lande med mere end 12.000 medarbejdere og opnåede en samlet omsætning på 16,6 milliarder SEK i 2024.

Du kan læse mere om os på www.anticimex.dk