Senior konsulent / Manager - Process Excellence / Procesledelse

Om os:

Carve Consulting er et konsulentfirma med +40 konsulenter, som er anerkendt for vores stærke kompetencer inden for vores fagområder Organisationsudvikling og -design, Digitalisering og Proces- og driftsoptimering. Kernen i det vi udfører sammen med kunderne er at kombinere styringsløsninger og procesoptimering med digitalisering for at levere reel, varig effekt.

Vores Process Excellence / Procesledelsesteam hjælper med at designe proceslandskaber, skabe governance for procesledelse samt optimere processer end-2-end så kundens oplevelse bliver markant forbedret og produktiviteten højnet samtidig med at IT-udviklingstiden reduceres ved at processerne allerede er velbeskrevne.

Hvorfor blive ansat i Carve?

Carve er ikke længere en ny virksomhed, men vi er stadig formet af den oprindelige Carve-kultur: En flad organisation med høj autonomi, stærkt samarbejde og fokus på at give hver enkelt konsulent mulighed for at forme sin egen rejse. Vi værdsætter nysgerrighed, ejerskab og håndgribelig indflydelse højere end hierarki og titler.

Du får mulighed for at tage en ledende rolle hele vejen igennem i vores projekter fra salg og projektdesign til løsningsdesign med kunden og implementering hos ledere og medarbejdere. Hos os er det oftest de samme konsulenter, som er med hele vejen.

Muligheden:

Vi arbejder med Process Excellence / Procesledelse i service og administration og har gjort det i mange år. Med fremkomsten af de mange digitale muligheder, kommer flere og flere virksomheder til den erkendelse, at fuldt overblik og dokumentation af processerne er en nødvendighed for at få succes med f.eks. selvbetjening, robot-automatisering eller AI-agenter. Naturligvis forbedrer vi oftest også processerne, før de digitale muligheder for alvor slippes løs.

Vi blander derfor velafprøvede metoder med en nysgerrighed på, hvad de digitale muligheder kan gøre for ledelse, forbedring og dokumentation af processerne. Der er et konstant fokus på at forløse det potentiale, som findes i såvel ledere som medarbejdere, når der skabes i et fælles, delt og attraktivt koncept, hvor det er muligt at være med til at definere vejen frem.

Rollen:

Vi søger en erfaren Process Excellence / Procesledelseskonsulent / manager med +2 års konsulenterfaring gerne med forudgående erfaring fra et andet konsulenthus.

Hvad skal du lave:

1. Være med til at designe og implementer Process Excellence / procesledelsesprojekter med fokus på dokumentation og forbedring af processer.
2. Være ansvarlig for eller deltage i design af proceslandskaber og -hierarkier, formulere procesejerskabsroller og udarbejde governance for procesarbejdet.
3. Deltage i videreudviklingen af Carves procesledelseskoncept som bygger på APQCs metodologi og konkretisere det i løsningsmoduler, træningsprogrammer og værktøjer – typisk udviklet i konkrete projektsammenhænge.
4. Gennemføre workshopbaserede procesoptimeringsforløb i samarbejde med virksomhedens ledere og medarbejdere, som også kan indbefatte IT-forbedringer.
5. Analysere procesdata med henblik på at forstå problemårsager, finde forbedringspotentialer og fastlægge behov for forbedret styring og performancerapportering.
6. Definere, designe og udvikle rapporteringsløsninger for processerne typisk i samarbejde med virksomhedens egne dataanalytikere.
7. Hjælpe med at forbedre kvaliteten af processerne, f.eks. ved at udarbejde standarder, supportere træning af medarbejdere, coache ledere i proceskonfirmering og designe og indføre processer for løbende forbedringer.
8. Gennemføre træning og kurser som en del af Carves White Label Academy.
9. Facilitere og/eller udarbejde beslutningsstøttende dokumentation løbende på implementeringsprojekter 

Hvad vi leder efter:

1. 2+ års praktisk erfaring med at dokumentere og forbedre processer.
2. Dokumenteret evne til at lede projekter og arbejde i projektteams.
3. Erfaring med IT-systemer som understøtter procesledelse og sagsbehandling.
4. Et godt fundament i teori, metoder og værktøjer inden for Operations Management, Lean eller Process management.
5. Erfaring med at udvikle og gennemføre træning og facilitere workshops.
6. Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner — med fokus på at forstå klientens behov og skabe fælles succes.

Vær med:

Hos Carve finder du plads til at vokse, innovere og lede. Du vil forme løsninger, der bringer kunderne fremad – og hjælpe med at definere hvordan driftsledelse kommer til at se ud og virke i de kommende år.

Du kommer til at være en del af Carves Serviceline Process & Performance Improvement, som har ansvaret for vores ydelser inden for Process Excellence / procesledelse.

Spørgsmål?

Kontakt venligst Partner Thomas Bøhm Christiansen på +45 24 94 03 26 eller pr. mail på tbc@carve.dk. Indsend venligst din ansøgning (pdf) via knappen "Ansøg".

Vi ser frem til at modtage din ansøgning og invitere dig til en udforskende samtale, hvor du kan dele dine færdigheder og ambitioner, og vi kan præsentere mulighederne hos Carve Consulting.