Customer Service-medarbejder

Vi søger en Customer Service-medarbejder til tiltrædelse snarest muligt. Du bliver en del af et team på seks passionerede kollegaer, der alle elsker at levere god service. Vi arbejder agilt, med kunden i centrum og et fast blik for forretningen – og hjælper hinanden på tværs, når det spidser til.

HOS OS FÅR DU:

• En arbejdsplads med en uformel tone, hvor der er plads til både grin og sparring
• En hverdag i et storrumskontor med let adgang til kolleger
• En virksomhed i udvikling og med stor kærlighed til design og kvalitet
• En arbejdsplads der værner om en sund arbejdskultur med gode relationer hvor alle trives
• Et flot kontor, frokostordning, massageordning og sundhedsforsikring

DINE OPGAVER

Som en del af Customer Service hos Eva Solo A/S arbejder du med kategorierne bord, køkken og Living, samt møbel & belysning indenfor vores 3 brands Eva Trio, Eva Solo og PLEASE WAIT to be SEATED. Dette er på tværs af alle markeder og du kan forvente en alsidig hverdag, hvor kontaktfladen er stor og med opgaver indenfor følgende hovedområder:

CUSTOMER SERVICE:

• Ordrehåndtering og after-sales
• Leveringsafvigelser og spørgsmål om leveringstider
• Håndtering af retur- og reklamationssager
• Telefonsupport og mails fra både B2B og B2C kunder
• Support til webshopkunder på EvaSolo.com – og vores trofaste forbrugere
• Marketplace-håndtering og opfølgning på kundehenvendelser herfra
• Håndtering af eksport og relaterede dokumenter
• Ad hoc deltagelse på messer og in-house arrangementer 

Kort sagt: Du skal kunne lide at have mange bolde i luften og ikke være bange for at gribe en ny.

HVEM ER DU? VI FORESTILLER OS, AT DU:

• Elsker at hjælpe kunder og kollegaer og kan finde gode løsninger
• Har erfaring med kundeservice og evt. eksport
• Har flair for e-commerce og marketplaces – eller lyst til at lære det
• Har overblik, er struktureret og arbejder fint med flere systemer åbne (og en telefon, der ringer)
• Har fokus på den gode kunderejse og kan lide kontakten med B2C kunder
• Taler og skriver flydende dansk og engelsk – og kan tale og skrive tysk, samt har god forståelse for de skandinaviske sprog
• Har erfaring med ERP-systemer – D365 F&O er en bonus

SOM PERSON ER DU:

• Proaktiv og selvkørende – du venter ikke på at nogen prikker dig på skulderen
• Løsningsorienteret og klar på at tænke ud af boksen
• God til at prioritere – også når det går stærkt
• En teamplayer, som også trives med egne opgaver og ansvar

HENVENDELSE OG ANSØGNING:

Er ovenstående lige noget for dig, skal du sende en motiveret ansøgning og CV i pdf format via "Apply now" knappen nedenfor. Fortæl om, hvad du mener en dygtig Customer Service-medarbejder bidrager med og hvad du kan bidrage med. Vi afholder løbende ansættelsessamtaler indtil stillingen er besat så skynd dig at sende din ansøgning. Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte vores eksterne HR-konsulent Peter Bøndergaard på 26 73 08 80.

Vi er engagerede i at skabe en inkluderende arbejdsplads, hvor diversitet værdsættes, og hvor alle føler sig velkomne. Vi opfordrer derfor alle kvalificerede kandidater til at søge – uanset køn, alder, etnicitet, religion, seksuel orientering, handicap eller baggrund. Vi ser på hele din profil og værdsætter både dine erfaringer og dit potentiale.

OM EVA SOLO

Under varemærkerne Eva Solo, Eva Trio og PLEASE WAIT to be SEATED udvikler og markedsfører Eva Solo A/S en bred vifte af designede køkken- og gaveprodukter samt møbler. Vi har over 100 års erfaring og er en særdeles solid og stærk virksomhed. Vores produkter forener funktionalitet med design og høj kvalitet. Virksomheden er danskejet og har domicil i Måløv – blot 30 minutter fra København K og med S-tog station i gåafstand.