Hos Experimentarium ønsker vi at skabe oplevelser, der vækker nysgerrighed hos børn og voksne – også efter deres besøg. Nu tager vi næste skridt i vores digitale udvikling og søger derfor en CRM & loyalitetsspecialist, som kan opbygge og drive vores arbejde med gæstedata, relationer og genbesøg. Det er en nyoprettet stilling, hvor du får en central rolle i at omsætte vores nye digitale strategi til stærke brugeroplevelser og langvarige relationer

Din rolle

Du bliver drivkraften bag vores CRM- og loyalitetsindsats og får en central rolle i at opbygge og drive området og sætte retning for, hvordan vi arbejder med gæstedata og relationer. Der er allerede data og indsatser i dag, men ikke en samlet struktur. Det bliver derfor din opgave at skabe overblik, definere retning og sikre, at vi arbejder mere systematisk og datadrevet. Du producerer ikke selv indhold, men sætter retning for, hvem vi taler til, hvornår og hvordan – og arbejder tæt sammen med kolleger i Marketing og Kommunikation, der eksekverer kampagner og indhold.

Med andre ord bliver du omdrejningspunktet for, hvordan vi arbejder med data til at aktivere, engagere og fastholde vores brugere under hele brugerrejsen.

Dine primære ansvarsområder

Udvikle og implementere en samlet CRM- og loyalitetsstrategi
Opbygge og udvikle et loyalitetsprogram, der øger genbesøg og engagement
Etablere og drive segmentering baseret på gæstedata og -adfærd
Udvikle og eksekvere datadrevne kampagner og automatiserede flows (f.eks. e-mail og medlemskommunikation)
Definere KPIer og måle effekt på f.eks. genbesøg, CLV og engagement
Sikre høj datakvalitet og arbejde tæt sammen med IT om datagrundlag og integrationer
Identificere muligheder for personalisering i vores kommunikation
Bidrage til at styrke en datadrevet tilgang i marketingteamet
Udvikle og vedligeholde performance dashboards og gøre data anvendeligt
Medvirke til at styrke en datadrevet kultur i organisationen

Din profil

Vi forestiller os, at du har

Erfaring med CRM og marketing automation
Erfaring med at opbygge og drive loyalitetsprogrammer
Stærk forståelse for segmentering og kundedata
Erfaring med at arbejde datadrevet med kampagner og flows
Både kan tænke strategisk og eksekvere selv
Er god til at omsætte data til konkrete initiativer
Erfaring med GA4 eller lignende analyseværktøj
Erfaring med datavisualisering
Trives i en rolle, hvor strukturer ikke er færdige, men hvor du selv er med til at skabe dem
Trives i samarbejde på tværs af marketing, IT og forretning

Hos os får du

En rolle med stor indflydelse på, hvordan vi arbejder med data og relationer
Mulighed for at opbygge et vigtigt område fra bunden
En nøgleposition i et ambitiøst marketingteam med fokus på at blive mere datadrevne
En arbejdsplads, hvor digitale og fysiske oplevelser smelter sammen – og hvor nysgerrighed er en del af hverdagen

Bobler du for at komme i gang?

Experimentarium er en kreativ og innovativ arbejdsplads med 160 passionerede og fagligt dygtige kolleger. Vi tror helt grundlæggende på, at vi opnår de bedste resultater og den højeste arbejdslyst, når vi lykkes sammen. Derfor er vi ved at indføre medledelse. Du behøver ikke at have erfaring med denne organisationsform, men skal være motiveret af det fælles bedste fremfor personlige præferencer.

Send os din ansøgning senest den 28. maj 2026 og fortæl, hvorfor du er den perfekte kandidat som vores nye CRM og loyalitetsspecialist. Forventet opstart medio august 2026.

Spørgsmål til stillingen? Kontakt Kommunikations- og marketingchef Tanja Krag på 53 68 53 35.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Det er et krav, at du kan fremvise en ren børneattest for at blive ansat på Experimentarium.