Som Customer Support Coordinator bliver du kundernes første kontaktpunkt. Med dit engagement, din produktviden og stærke IT-kompetencer sikrer du en god og effektiv kundeoplevelse. Du håndterer hurtigt og nemt kundeforespørgsler, registrerer ordrer- og behandler reklamationer og står for den daglige drift og optimering af B2B-platformen.

Samtidig fungerer du som koordinator for vores sælgere, så I i fællesskab sikrer, at kunderne får den bedste oplevelse.

Hos furnipart ønsker vi at støtte og styrke vores kunder i at opnå varige konkurrencefordele. Med en stærk forståelse for design, bæredygtighed, stærk forsyningskæde og produktkvalitet stræber vi efter at levere løsninger i verdensklasse, hvor disse kerneelementer går hånd i hånd.

Som en del af vores strategi for 2027 har vi fokus på bæredygtig vækst. Derfor ønsker vi at udvide vores Customer Support Team, så vi kan sikre vores kunder den førsteklasses kundeservice, vi er kendt for.

Teamet består af fem engagerede medarbejdere og en dygtig studentermedhjælper. Vi søger nu dig, der sammen med en kollega får ansvaret for forhandler/detailområdet.

Om jobbet:

Dit engagement og evne til at ‘smile i telefonen’ er naturligvis vigtig. Lige så vigtigt er det, at du arbejder struktureret og kan håndtere, at flere forskellige opgaver lander på dit bord samtidig – og som du hurtigt og effektivt skal prioritere, håndtere og løse. Derfor skal du kunne navigere ubesværet i vores ERP-system samt på vores B2B-platform.

Om opgaverne:

I stillingen som Customer Support Coordinator bliver dine opgaver og ansvarsområder at:

Supportere vores kunder, primært detailkunder – både telefonisk og pr. mail
Styre ordrer i ERP-systemet
Hjælpe nye brugere med onboarding på vores B2B-platform
Supportere og koordinere med vores sælgere ved at dele viden og sikre effektiv kommunikation
Udvikle og optimere vores B2B-webshop i samarbejde med kollegaer
Behandle reklamationer

Din faglige og personlige profil

Du kan genkende dig selv i følgende kvalifikationer:

Professionsbacheloruddannelse eller lign. – fx med speciale i salg- og e-commerce
Erfaring med support af B2B-kunder og dermed forståelse for online B2B-handel
Erfaring med ERP-systemer, gerne Microsoft D365 F&O og CRM-systemer
Rutineret bruger af Excel og Office-pakken, og gerne kendskab til Power BI
Flydende i dansk og engelsk – både mundtligt og skriftligt
Hvis du kan begå dig på tysk, er det klart en fordel
Du er engageret, løsningsorienteret og serviceminded
Du følger opgaverne helt til dørs og sikrer at alle relevante parter informeres
Du kan lide at arbejde med at forbedre processer, og ser muligheder i at kunne bidrage

Som person motiveres du af:

At arbejde struktureret, prioritere og bevare overblikket, også når tempoet er højt
At engagere dig, så du har gode relationer med de mange kontaktflader, du har dagligt
At bruge it-værktøjer effektivt, så både din egen og dine kollegaers arbejdsdag bliver lettere
At sikre at opgaver løses - også når opgaven falder uden for ’det vi plejer’
At sikre samarbejde på tværs af afdelinger og kulturer

Vi søger dig, der gerne vil være omdrejningspunktet og koordinator for den gode kundeoplevelse.

Vi tilbyder

Et spændende job i en virksomhed, der er på en bæredygtig vækstrejse.

Ordentlighed, fairness og professionalisme er blandt andet nogle af de værdier, der tegner de interne streger hos furnipart og leves ud blandt kollegaer og samarbejdspartnere.

Du bliver derfor en del af en organisationskultur, der vægter tillid, effektivitet og resultater højt. furniparts medarbejdere tager ansvar for egne opgaver, lærer nyt, udfordrer det bestående, spørger, når vi er i tvivl, følger op og kommunikerer åbent og respektfuldt.

Vi sætter en ære i

at have et godt arbejdsmiljø med et højt informationsniveau
at tage os af hinanden
at have en god onboarding, hvor du får mulighed for at blive sat godt ind i arbejdsopgaver og processer
at give mulighed for faglig og personlig udvikling

Stillingen er fuldtid (37 timer). Udover din faste løn, er du omfattet af vores personalegodeprogram (pension, sundhedsforsikring, fleksibel arbejdsplads, kantineordning og søde kollegaer).

Søg stillingen

Hvis du er interesseret i stillingen, så send os din ansøgning allerede i dag. Vi vil behandle ansøgningerne løbende og forbeholder os retten til at fjerne opslaget, når den rette kandidat er fundet. Alle henvendelser behandles selvfølgelig fortroligt.

Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Jesper Momme Madsen på mail: jmm@furnipart.com eller mobil: 5355 8723.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Ansøgningsfristen er hurtigst muligt. Vi regner med at den rette kandidat kan starte 1. september 2025.