Tysktalende Customer Support Coordinator

Har du lyst til at fungere som koordinator for vores sælgere, så I i fællesskab sikrer, at ordrerne leveres korrekt og til tiden?

Og er du engageret, trives med at koordinere og følge op, og har stærke IT-kompetencer, så du hurtigt og nemt håndterer forespørgsler, udarbejder tilbud, registrerer ordrer og behandler reklamationer – mest på tysk, men også på dansk og engelsk?

Så har furnipart jobbet til dig!

Som en del af vores strategi for 2027 har vi fokus på bæredygtig vækst. Derfor ønsker vi at udvide vores Customer Support Team, så vi kan sikre vores kunder den førsteklasses kundeservice, vi er kendt for.

Teamet består af fem engagerede medarbejder og en dygtig studentermedhjælper. Vi søger nu dig, der sammen med en kollega får ansvaret for forhandler/detailområdet. Og du vil få fokus på vores tyske kunder.

OM OPGAVERNE:

I stillingen som Customer Support Coordinator bliver dine primære opgaver og ansvarsområder at:

• Supportere vores kunder, primært tyske detailkunder – både telefonisk og pr. mail
• Styre ordrer i ERP-system
• Hjælpe nye brugere af med onboarding på vores B2B-webshop og -platform
• Supportere og koordinere med vores sælgere ved at dele viden og sikre effektiv kommunikation
• Udvikle og optimere B2B-webshop i samarbejde med kollegaer og IT-afdelingen
• Behandle reklamationer
• Sikre lagerstatus og overblik
• Sikre rettidig og korrekt ordrelevering gennem samarbejde med logistikafdelingen

DIN FAGLIGE OG PERSONLIGE PROFIL

Du kan genkende dig selv i følgende kvalifikationer:

• Kontor- eller erhvervsakademi-uddannelse – fx kontoruddannelse med speciale eller markedsføringsøkonom
• Erfaring med support af B2B-kunder og dermed forståelse for salgsprocessen
• Erfaring med ERP-systemer, gerne Microsoft D365 F&O, og CRM-systemer
• Rutineret bruger af Excel og Office-pakken
• Stærk kommunikator på dansk, tysk og engelsk – både mundtligt og skriftligt
• Du er engageret, løsningsorienteret og serviceminded
• Du følger opgaverne helt til dørs og sikrer at alle relevante parter informeres
• Du kan lide at arbejde med at forbedre processer, og ser muligheder i at kunne bidrage

SOM PERSON MOTIVERES DU AF:

• At arbejde struktureret, prioritere og bevare overblikket, også når tempoet er højt
• At engagere dig, så du har gode relationer med de mange kontaktflader, du har dagligt
• At bruge it-værktøjer effektivt, så både din egen og dine kollegaers arbejdsdag bliver lettere
• At sikre at opgaver løses - også når opgaven falder uden for ’det vi plejer’
• At sikre samarbejde på tværs af afdelinger og kulturer

Vi søger dig, der gerne vil være omdrejningspunktet og koordinator for den gode kundeoplevelse.

Så som du kan se, er dit engagement og evne til at ‘smile i telefonen’ naturligvis vigtigt.

- Lige så vigtigt er det, at du arbejder struktureret og kan prioritere, når flere forskellige opgaver lander på dit bord.

Din evne for at koordinere, prioritere og samarbejde på tværs af organisationen er afgørende for, at kunderne modtager de rigtige produkter til tiden. Dit overblik over lager- og leveringssituationen er med til at understøtte dette. Du skal derfor kunne navigere ubesværet i vores ERP-system og anvende Excel til at skabe overblik, sikre data og lave små analyser.

DU TILBYDES

Et spændende job i en virksomhed med en bæredygtig vækststrategi. Ordentlighed, fairness og professionalisme er blandt andet nogle af de værdier, der tegner de interne streger hos furnipart og leves ud blandt kollegaer og samarbejdspartnere.

Du bliver derfor en del af en organisationskultur, der vægter tillid, effektivitet og resultater højt. furniparts medarbejdere tager ansvar for egne opgaver, lærer nyt, udfordrer det bestående, spørger, når vi er i tvivl, følger op og kommunikerer åbent og respektfuldt.

VI SÆTTER EN ÆRE I:

• at have et godt arbejdsmiljø med et højt informationsniveau
• at tage os af hinanden
• at have en god onboarding proces, hvor du får mulighed for at blive sat godt ind i arbejdsopgaver og processer.
• at give mulighed for faglig og personlig udvikling

Stillingen er fuldtid (37 timer).

Udover din faste løn, er du omfattet af vores personalegodeprogram (pension, sundhedsforsikring, fleksibel arbejdsplads, kantineordning og søde kollegaer).

SØG STILLINGEN

Hvis du er interesseret i stillingen, så send os din ansøgning allerede i dag (og gerne som pdf). Vi behandler ansøgningerne løbende og forbeholder os retten til at fjerne opslaget, når den rette kandidat er fundet. Alle henvendelser behandles selvfølgelig fortroligt.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte:

Mia Quist Jensen, Business Development Director: +45 2281 0854 eller mqj@furnipart.com

Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt