Vil du være med til at forme fremtidens Memberservice i en af Nordens største medlemsklubber?
Hos Luxplus er Memberservice i transformation. Vi går fra at være en klassisk kundeservicefunktion til at blive en strategisk drivkraft for medlemsloyalitet, fastholdelse og vækst. Det betyder, at vi ikke kun løser henvendelser - vi skaber værdi i hver eneste medlemsdialog og arbejder målrettet med at styrke både medlemstilfredshed og den langsigtede medlemsværdi.
Vi søger derfor to ambitiøse Member Advisors, som motiveres af høj service, performance og udvikling. Du bliver en del af et team, hvor kvalitet, effektivitet og kommerciel forståelse går hånd i hånd, og hvor vi arbejder med data, AI og løbende optimering for at skabe den bedste medlemsoplevelse.
Som en international medlemsforretning arbejder vi hver dag på tværs af markeder, kulturer og sprog. Vi tror på, at mangfoldighed gør os stærkere, og vi opfordrer derfor alle kvalificerede kandidater - uanset nationalitet og baggrund - til at søge stillingen.
Din rolle:
Som Member Advisor bliver du en vigtig del af arbejdet med at:
- Skabe ekstra værdi i hver medlemsdialog.
- Sikre, at medlemmerne får mest muligt ud af deres medlemskab gennem proaktiv rådgivning og personlige anbefalinger.
- Styrke medlemsloyalitet og reducere churn.
- Levere høj kvalitet gennem data, KPI'er og kontinuerlige forbedringer.
- Bidrage aktivt til udviklingen af fremtidens Memberservice sammen med resten af teamet.
Derfor er stillingen attraktiv:
- Bliv en del af en afdeling i spændende transformation med stor strategisk betydning for forretningen.
- Få reel indflydelse på medlemsoplevelsen i en international medlemsforretning med aktiviteter på tværs af 7 markeder.
- Arbejd tæt sammen med kollegaer og samarbejdspartnere på tværs af markeder og kulturer.
- Arbejd i et ambitiøst team med fokus på kvalitet, udvikling, performance og samarbejde.
- Vær med til at drive en moderne Memberservice med fokus på AI, optimering og kontinuerlig udvikling.
- Fleksible arbejdstider (hverdage kl. 8-17 samt få aften- og weekendvagter).
- Frokostordning og sociale arrangementer.
Vi forestiller os, at du...
- Trives med at tage ansvar og motiveres af at skabe gode medlemsoplevelser.
- Har en kommerciel tankegang og ser muligheder for at skabe værdi i hver medlemsdialog.
- Er nysgerrig, proaktiv og trives i en afdeling, der er i konstant udvikling.
- Motiveres af KPI'er, kvalitet og performance og tager ansvar for dine resultater.
- Har lyst til at arbejde med AI og digitale værktøjer, som gør os endnu bedre til at hjælpe vores medlemmer.
- Kommunikerer professionelt, empatisk og løsningsorienteret - både skriftligt og mundtligt.
- Trives i et internationalt miljø og samarbejder naturligt med kollegaer på tværs af markeder og kulturer.
- Har minimum 2 års erfaring med kundeservice via telefon, mail eller chat - gerne fra e-commerce eller en medlems-, abonnements- eller loyalitetsforretning.
Læs mere og ansøg via linket. Ansøgninger behandles løbende.
📍Islands Brygge, København S
